Klanten

Elia maakt er een punt van om alle klanten voortdurend een uitstekende service te bieden. Hoe zien onze diensten eruit en hoe pakt Elia dat concreet aan?

Aansluiting op ons net

De aansluitingsinstallaties, of kortweg de aansluiting, vormen de verbinding tussen de elektrische installaties van de netgebruiker en het net. Deze aansluitingsinstallaties, maar ook de rechten en de plichten voor de netgebruiker en voor Elia maken deel uit van een aansluitingscontract tussen beiden partijen. Hoe kan je als producent of afnemer op ons net aansluiten?

Lees meer

Customer Tools en extranet

Evenwichtsverantwoordelijken, toegangshouders en netgebruikers kunnen in een beveiligde omgeving gegevens invoeren, consulteren en uitwisselen met Elia. Ontdek onze extranettools die dit mogelijk maken.

Lees meer

Toegang tot ons net

Om vanaf een toegangspunt elektriciteit in ons net te injecteren of ervan af te nemen, moeten onze klanten een toegangscontract afsluiten. Kom meer te weten over de toegang, het toegangscontract en het doorvoeren van aanpassingen.

Lees meer

Facturatie & tarieven

Het gebruik van het Elia-net en de aangeboden ondersteunende diensten is onderworpen aan door de CREG gereguleerde tariefvoorwaarden die in rekening worden gebracht. Lees hier alle details.

Lees meer

Metering

Het Elia-hoogspanningsnet is uitgerust met meetinstallaties. Hiermee registreert en controleert Elia elk kwartuur de energie-uitwisselingen op het net. Op deze manier kan Elia het energietransport technisch en economisch beheren, maar ook standaard- of aanvullende meteringdiensten aanbieden.

Lees meer

Groenestroom-certificaten en toeslagen

De uitvoering van openbaredienstverplichtingen en de heffing van taksen en extra belastingen werden aan de netbeheerder opgelegd door reglementaire beslissingen van de federale en gewestelijke openbare diensten. Hoe verloopt dit per gewest?

Lees meer