Stakeholders
Informer, être à l’écoute et entretenir un dialogue ouvert avec les riverains impactés par ses projets d’infrastructure est une priorité pour Elia.
Rencontrer les riverains pour nos projets d’infrastructure
Le gestionnaire du réseau de transport d’électricité organise régulièrement des sessions d’information, en partenariat avec les communes concernées. Ces info-sessions permettent d’éclairer les riverains sur les impacts et les enjeux des travaux à venir mais aussi de répondre à chacune de leurs questions. Des newsletters, sites web ou brochures sont également diffusés pour optimiser la communication tout au long des travaux.
Collaborer avec les clients et les partenaires
Elia accorde une importance particulière à entretenir de bonnes relations avec ses clients et ses partenaires, les gestionnaires de réseau de distribution. Pour ce faire, Elia compte sur plusieurs approches. Des Key Account Managers gèrent évidemment chaque jour le lien direct avec eux. Des évènements et rencontres sont également organisés afin de les tenir informés des activités d’Elia, des différents produits qu’elle offre et de sa vision sur l’avenir du réseau électrique en Belgique.