Foire aux questions
Foire aux questions
Question concernant l'outil de gestion
| Question | Réponse |
|---|---|
| Qui dois-je contacter si je ne peux pas me connecter au Launchpad SAP Fiori ? | Vous devez contacter l'E-SPOC |
| Mes collaborateurs n'ont pas d'adresses e-mail. Je ne peux pas poursuivre mon inscription, car il s'agit d'un champ obligatoire. Que dois-je faire ? | Une adresse e-mail personnelle et unique est une exigence pour passer un test et ensuite avoir accès au lieu de travail. Par conséquent, nous vous conseillons de créer des adresses e-mail pour vos agents. |
Question about the V-SPOC
| Question | Réponse |
|---|---|
| Mon travailleur ne sait ni lire ni écrire, peut-il néanmoins passer le test ? | Non, cela n'est pas possible. |
| Le test n'est pas disponible dans la langue de mon travailleur, peut-il néanmoins passer le test ? | Non, le test est uniquement disponible en NL-FR-EN-DE-PL-PT-ES-IT-TR-RO. |
| Le test/la formation n'est pas disponible dans la langue de mon chargé de travaux, peut-il néanmoins passer le test ? | Non, le test/la formation est uniquement disponible en NL-FR. |
| Quid s'il n'y a plus de places disponibles ? | Vous pouvez chercher une place disponible à une autre date. |
| Jusqu'à quand puis-je désinscrire quelqu'un ? | Vous pouvez désinscrire un chargé de travaux jusqu'à 8 jours avant le test. Vous pouvez désinscrire un exécutant jusqu'à 3 jours avant le test. |
| Jusqu'à quand puis-je inscrire quelqu'un ? | Vous pouvez inscrire un chargé de travaux jusqu'à 10 jours avant le test. Vous pouvez inscrire un exécutant jusqu'à 3 jours avant le test. |
| Mon collègue (V-SPOC) est malade/absent et je n'ai pas les identifiants. Que dois-je faire ? | Veuillez contacter l'E-SPOC d'Elia. |
| Un V-SPOC devient également un agent, que dois-je faire ? | Le champ « Je ne suis pas un agent » doit être décoché. Ainsi, il sera obligatoire de remplir les informations requises pour un agent. Cela va déclencher un processus d'approbation auprès de l'E-SPOC. En cas d'approbation, le V-SPOC sera également créé comme agent. |
| Un V-SPOC peut-il être responsable de plus d'une filiale et de plus d'une entreprise ? | Oui, un V-SPOC peut être associé à plus d'une localisation ou à plus d'une entreprise. |
| En tant que V-SPOC, comment puis-je déléguer lorsque je suis en vacances ? | La délégation n'est pas une option. Il est possible de lier un autre collègue en tant que V-SPOC. Veuillez le vérifier auprès de l'E-SPOC. |
| Un agent faisant l'objet d'une sanction permanente peut-il devenir un V-SPOC ? | Oui |
Question concernant l'outil de formation
| Question | Réponse |
|---|---|
| Mon agent est enregistré, mais je ne le trouve pas dans la liste pour l’inscrire à une formation/un examen. |
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| Où puis-je trouver mes résultats ? | Vous verrez vos résultats à la fin du test. Votre V-SPOC peut consulter les résultats dans l'environnement LMS StepUp. |
Question pratique concernant le test ou la formation
| Question | Réponse |
|---|---|
| Que dois-je faire si je n'arrive pas (à temps) au test/à la formation ? | Vous devez être présent·e 15 minutes à l'avance. Il y a donc un délai de 15 minutes. Une fois que la session a commencé, vous ne pouvez plus y participer. |
| Puis-je passer un test exécutant immédiatement après avoir échoué à la formation chargé de travaux ? | Non, l'agent doit être réinscrit. Il n'est pas possible de passer le test pour différents profils le même jour. |
| Y a-t-il une période d'attente entre deux tests (après un échec) ? | Oui, il y a une période d'attente de 8 jours entre 2 tests/formations. Vous pouvez vous inscrire à la prochaine session. |
| Puis-je envoyer une autre personne que celle que j’ai inscrite à la formation/l'examen ? | Non, le test est propre à chaque personne. Les participants ne peuvent pas être intervertis. |
| Que dois-je amener à mon examen ? | Une pièce d'identité, vos userID (adresse e-mail) et mot de passe, et votre téléphone mobile pour l'authentification multi-facteurs. |
| Je ne peux pas être présent·e en raison de circonstances indépendantes de ma volonté, que dois-je faire ? | Veuillez contacter Elia Academy pour nous informer. Faute de notification, votre formation/test sera facturé. |
| Mon exécutant peut-il se rendre sur le terrain le même jour que son test ? | Oui, s'il a réussi le test. |
Question concernant l'agent
| Question | Réponse |
|---|---|
| J'ai changé d'employeur, dois-je faire quelque chose ? | Vous devez contacter le V-SPOC de votre nouvelle entreprise et lui demander de contacter l'E-SPOC en vue d'effectuer le changement. Votre nouvelle entreprise doit vous remettre une nouvelle attestation BA4-BA5. |
| Si je suis un exécutant, je suis toujours BA4 ? Et si je suis un chargé de travaux, je suis toujours BA5 ? | BA4 et BA5 sont des certifications de capacité liées au danger électrique et à la connaissance des risques. Vous pouvez être BA5 et exécutant, mais il n'est pas permis d'être BA4 si vous êtes chargé de travaux full ou chargé de travaux full+line. |
| La validité du certificat de sécurité de mon agent est inférieure à 2 ans, comment puis-je la prolonger ? | Vous pouvez télécharger la nouvelle attestation BA4/BA5 dans l'outil de gestion fourni par Elia. Cela doit être approuvé par l'E-SPOC. |
| Mon exécutant devient chargé de travaux, que dois-je faire ? | Mettez à jour le champ « Job Titel» dans le profil de l'agent et chargez l’attestation BA4/5 nécessaire si vous ne l'avez pas déjà fait. Cela va déclencher un flux d'approbation auprès de l'E-SPOC et le profil sera mis à jour après approbation. Vous pouvez inscrire votre nouveau chargé de travaux à une session de formation après l’approbation. |
Question concernant la certification de sécurité
| Question | Réponse |
|---|---|
| Que se passe-t-il lorsqu'un agent rejoint mon entreprise et possède déjà une certification ? | La certification Elia reste valide lorsqu'un agent passe d'une entreprise à l'autre. Le certificat suit l'agent. Les attestations BA4/BA5 doivent être chargées par le V-SPOC de la nouvelle entreprise puis être approuvées par l'E-SPOC. |
| Vais-je recevoir ma certification/mon badge immédiatement après le test ? | Votre certificat sera disponible dans SAP Fiori et LMS Step Up. Vous ne recevrez ni certificat physique, ni badge. |
| Combien de fois puis-je passer le test en cas d'échec ? | Trois fois. Ensuite, vous ne pourrez plus vous inscrire pendant un an. |
