Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Vragen over de beheerstool
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Wie moet ik contacteren als ik niet kan inloggen in SAP Fiori Launchpad? | Neem contact op met de E-SPOC. |
| Mijn medewerkers hebben geen e-mailadressen. Ik kan niet verder met de inschrijvingen, want het e-mailadres is een verplicht veld. Wat kan ik doen? | Een uniek en persoonlijk e-mailadres is verplicht, zowel om de test af te leggen als om daarna toegang te krijgen tot de werven. We raden u dus aan om e-mailadressen aan te maken voor uw agenten. |
Question about the V-SPOC
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Mijn uitvoerder kan niet schrijven of lezen. Kan die de test toch afleggen? | Nee, dat is niet mogelijk. |
| De test is niet beschikbaar in de taal van mijn uitvoerder. Kan die de test toch afleggen? | Nee, de test is enkel beschikbaar in NL-FR-EN-DE-PL-PT-ES-IT-TR-RO. |
| De test/opleiding is niet beschikbaar in de taal van mijn werkleider. Kan die de test toch afleggen? | Nee, de test/opleiding is enkel beschikbaar in NL en FR. |
| Wat moet ik doen als er geen plaatsen meer beschikbaar zijn? | U kunt een beschikbare plaats op een andere dag zoeken. |
| Tot wanneer kan ik iemand nog uitschrijven? | U kunt een werkleider tot 8 dagen voor de test uitschrijven. U kunt een uitvoerder tot 3 dagen voor de test uitschrijven. |
| Tot wanneer kan ik iemand nog inschrijven? | U kunt een werkleider tot 10 dagen voor de test inschrijven. U kunt een uitvoerder tot 3 dagen voor de test inschrijven. |
| Mijn collega (V-SPOC) is ziek/afwezig en ik heb de inloggegevens niet. Wat kan ik doen? | Neem contact op met de E-SPOC van Elia. |
| Een V-SPOC wordt ook een agent. Wat moet ik doen? | Het veld 'I'm not an agent' (ik ben geen agent) moet worden uitgevinkt. Daarmee wordt de informatie voor een agent verplicht in te vullen. Dat zal een goedkeuringsproces bij de E-SPOC in gang zetten. Bij goedkeuring is de V-SPOC ook aangemaakt als agent. |
| Kan een V-SPOC verantwoordelijk zijn voor meer dan een filiaal en meer dan een bedrijf? | Ja, een V-SPOC kan gelinkt zijn aan meer dan een site of meer dan een bedrijf. |
| Hoe kan ik als V-SPOC delegeren als ik op vakantie ben? | Delegatie is geen optie. U kan wel een andere collega linken als V-SPOC. Neem daarvoor contact op met de E-SPOC. |
| Kan een agent met een permanente sanctie een V-SPOC worden? | Ja |
Vragen over de opleidingstool
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Mijn agent is ingeschreven, maar ik vind die niet terug in de lijst. Zo kan ik mijn agent niet inschrijven voor een opleiding/test. Wat kan ik doen? |
|
| Waar vind ik mijn resultaten? | U krijgt op het einde van de test uw resultaat te zien. Uw V-SPOC kan het resultaat ook raadplegen in de LMS StepUp-omgeving. |
Praktische vragen over de test of opleiding
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Wat moet ik doen als ik niet (op tijd) aankom bij de test/opleiding? | U moet 15 minuten op voorhand aanwezig zijn. Er is dus een marge van 15 minuten. Als de sessie eenmaal is begonnen, kunt u niet meer deelnemen. |
| Kan ik direct nadat ik ben gezakt voor een opleiding werkleider een test uitvoerder afleggen? | Nee, de agent moet opnieuw worden ingeschreven. Het is niet mogelijk om testen van verschillende profielen op één dag af te leggen. |
| Ik ben gezakt voor mijn test; is er een wachtperiode voor ik hem opnieuw kan afleggen? | Ja, er is een wachtperiode van 8 dagen tussen 2 testen/opleidingen. U kan u voor de volgende sessie inschrijven. |
| Kan ik iemand anders dan de ingeschreven persoon naar de opleiding/test sturen? | Nee, de test is voor iedereen uniek. De deelnemers kunnen niet worden gewisseld. |
| Wat moet ik meebrengen naar de test? | Een identiteitsbewijs, uw User ID (e-mailadres) en wachtwoord, en uw mobiele telefoon voor de multifactorauthenticatie. |
| Ik kan door omstandigheden buiten mijn wil om niet op de test/opleiding verschijnen. Wat moet ik doen? | Breng ons op de hoogte en contact Elia Academy. Als u niets laten weten, zal uw opleiding/test worden aangerekend. |
| Kan mijn uitvoerder op de dag van de test zelf nog het terrein op? | Ja, zolang die geslaagd is voor de test. |
Vragen over agenten
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Ik ben van werkgever veranderd. Moet ik iets doen? | Neem contact op met de V-SPOC van uw nieuwe bedrijf, zodat die de E-SPOC kan contacteren om de verandering door te voeren. Uw nieuwe bedrijf zal u een nieuw BA4/BA5 moeten bezorgen. |
| Ben ik als uitvoerder altijd BA4? En als werkleider altijd BA5? | BA4 en BA5 zijn bekwaamheidsattesten die verband houden met kennis van elektrische gevaren en risico's. U kunt een BA5 en uitvoerder zijn, maar een werkleider Full of werkleider Full + lijnen heeft niet voldoende aan een BA4. |
| Mijn agent heeft een veiligheidscertificaat dat minder dan 2 jaar geldig is. Hoe kan ik het verlengen? | U kunt de nieuwe BA4/BA5 in de door Elia ter beschikking gestelde beheerstool downloaden. Dat moet worden goedgekeurd door de E-SPOC. |
| Mijn uitvoerder is een werkleider geworden, wat moet ik doen? | Werk het veld Functietitel in het profiel van uw agent bij en upload de nodige BA4/5 als dat nog niet is gebeurd. Dat zet een goedkeuringsstroom in gang bij de E-SPOC, waarna het goedkeuringsprofiel wordt bijgewerkt. Na goedkeuring kunt u uw nieuwe werkleider inschrijven voor een opleidingssessie. |
Vragen over het veiligheidscertificaat
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Wat gebeurt er als een agent van een ander bedrijf is overgekomen en al een certificaat heeft? | Het Elia-certificaat blijft geldig wanneer een agent van bedrijf verandert. Het certificaat hoort bij de agent, niet bij het bedrijf. Het BA4/5-certificaat moet door de V-SPOC van het nieuwe bedrijf worden geüpload en daarna worden goedgekeurd door de E-SPOC. |
| Krijg ik direct na de test mijn certificatie/badge? | Uw certificaat is direct beschikbaar in SAP Fiori en LMS Step Up. U krijgt geen fysiek certificaat en geen badge. |
| Hoe vaak kan ik de test herkansen als ik ben gezakt? | Drie keer. Daarna kan u een jaar niet inschrijven voor de test. |
